Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Chicken Protein®
Sitio web: https://chickenprotein.cl
Correo de contacto: chickenproteincontacto@gmail.com
WhatsApp: +56 9 3246 1999
Última actualización: 23/09/2025

1. Introducción

En Chicken Protein® respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, visitantes, prospectos, compradores y personas que interactúan con nuestra empresa a través del sitio web, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, formularios, campañas publicitarias, plataformas de pago, servicios de despacho u otros canales comerciales.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, comunicamos, protegemos y tratamos los datos personales que recibimos en el contexto de nuestras actividades comerciales, especialmente la venta de alimentos cárnicos congelados, coordinación de pedidos, despacho, atención al cliente, marketing, gestión contable, cumplimiento legal y operación general de Chicken Protein®.

Esta política se aplica a:

• Personas que visitan https://chickenprotein.cl.
• Clientes que compran productos.
• Personas que nos contactan por WhatsApp, correo, redes sociales o formularios.
• Usuarios que participan en promociones, sorteos, campañas, encuestas o beneficios.
• Personas que interactúan con nuestros anuncios, contenidos o canales digitales.
• Receptores de pedidos, cuando sus datos sean entregados por el comprador.

El uso de nuestros canales, sitio web, formularios, medios de contacto o servicios implica que el usuario ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales será:

Marca comercial: Chicken Protein®
Correo: chickenproteincontacto@gmail.com
Sitio web: https://chickenprotein.cl
WhatsApp: +56 9 3246 1999

Para efectos de esta política, Chicken Protein® será el responsable de decidir sobre las finalidades y medios principales del tratamiento de los datos personales, sin perjuicio de los tratamientos realizados por proveedores externos, plataformas tecnológicas, medios de pago, servicios de despacho, Shopify u otros terceros conforme a sus propias políticas y responsabilidades.

3. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada, que regula el tratamiento de datos personales en Chile.

Asimismo, Chicken Protein® considera los estándares incorporados por la Ley N°21.719, que regula la protección y tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Dicha ley entra en vigencia general el 1 de diciembre de 2026, por lo que esta política busca anticipar buenas prácticas de cumplimiento, transparencia, proporcionalidad, seguridad y respeto por los derechos de los titulares.

Nada en esta política busca limitar derechos irrenunciables que la ley otorgue a los titulares de datos personales.

4. Qué entendemos por datos personales

Para efectos de esta política, se entiende por dato personal cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable.

También pueden existir datos sensibles, entendidos como aquellos que se refieren a características físicas o morales de las personas, hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, datos de salud, datos biométricos u otros definidos por la ley.

Chicken Protein® no solicita intencionalmente datos sensibles para realizar compras ordinarias. Si excepcionalmente el usuario entrega información sensible por un canal de atención, por ejemplo, información de salud vinculada a una consulta alimentaria, alergia, condición médica u otra situación personal, dicha información será tratada únicamente para responder la solicitud concreta, salvo que la ley exija otra cosa.

5. Datos personales que podemos recopilar

Chicken Protein® podrá recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con la empresa:

5.1. Datos de identificación

• Nombre y apellido.
• RUT, cuando sea necesario para facturación, boleta, factura, reclamos, cumplimiento tributario o validación.
• Nombre de empresa, si corresponde.
• Datos del representante o contacto de una empresa, si corresponde.

5.2. Datos de contacto

• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Número de WhatsApp.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad, región y referencias de entrega.
• Datos de conserjería, recepción, portería o persona autorizada para recibir.

5.3. Datos de compra y transacción

• Productos comprados.
• Cantidades, formatos y precios.
• Historial de pedidos.
• Fecha, hora y canal de compra.
• Estado del pedido.
• Medio de pago utilizado.
• Comprobantes, boletas, facturas o documentos tributarios.
• Cupones, descuentos, promociones o beneficios aplicados.
• Reclamos, devoluciones, reembolsos o incidencias asociadas al pedido.

5.4. Datos de pago

Chicken Protein® puede recibir información asociada al estado del pago, confirmación de transacción, monto, fecha, medio utilizado y resultado del proceso.

Chicken Protein® no almacena los datos completos de tarjetas bancarias, claves bancarias ni credenciales financieras completas. Estos datos son procesados por proveedores externos de pago, pasarelas bancarias, Shopify Payments u otros medios habilitados, conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

5.5. Datos de despacho y logística

• Dirección de entrega.
• Horarios o rangos de entrega.
• Instrucciones especiales de despacho.
• Nombre y teléfono del receptor.
• Registro de entrega.
• Fotografías, comprobantes o evidencia de entrega, cuando sea necesario.
• Incidencias logísticas.
• Comunicaciones para coordinar recepción.
• Historial de entregas fallidas, reprogramaciones o cambios solicitados.

5.6. Datos de atención al cliente

• Consultas realizadas por WhatsApp, correo, redes sociales o formularios.
• Reclamos, solicitudes, comentarios o felicitaciones.
• Imágenes, videos o documentos enviados por el cliente.
• Evidencia relacionada con productos, empaques, estado de entrega, conservación o garantía legal.
• Registro de conversaciones necesarias para dar seguimiento a solicitudes.

5.7. Datos de navegación y uso del sitio web

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Productos vistos.
• Productos agregados al carrito.
• Fecha y hora de navegación.
• Eventos de conversión.
• Interacciones con formularios, botones, banners o campañas.
• Información recopilada mediante cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares.

5.8. Datos de marketing y publicidad

• Preferencias de comunicación.
• Interacción con correos, mensajes, anuncios o campañas.
• Participación en promociones, sorteos o beneficios.
• Segmentos comerciales o audiencias publicitarias.
• Respuestas a encuestas.
• Historial de consentimiento o baja de comunicaciones, cuando corresponda.

5.9. Datos generados por redes sociales y plataformas externas

Cuando el usuario interactúa con Chicken Protein® en Instagram, Facebook, TikTok, Google, WhatsApp, Meta, Shopify u otras plataformas, dichas plataformas pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas.

Chicken Protein® podrá acceder a ciertos datos permitidos por esas plataformas, tales como nombre público, usuario, mensaje enviado, comentario, interacción con anuncios, formularios completados o datos entregados voluntariamente por el usuario.

6. Fuentes desde las cuales recopilamos datos

Podemos recopilar datos personales desde las siguientes fuentes:

• Directamente del usuario.
• Desde compras realizadas en el sitio web.
• Desde formularios de contacto, promociones, sorteos o encuestas.
• Desde WhatsApp Business.
• Desde correo electrónico.
• Desde redes sociales y campañas publicitarias.
• Desde Shopify y aplicaciones conectadas a la tienda.
• Desde pasarelas de pago.
• Desde empresas de despacho o logística.
• Desde herramientas de análisis, medición y marketing.
• Desde proveedores tecnológicos o de atención al cliente.
• Desde registros internos de operación, venta, reclamo o despacho.

7. Finalidades del tratamiento

Chicken Protein® podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

7.1. Gestión de compras y pedidos

Usamos los datos personales para:

• Procesar compras.
• Confirmar pagos.
• Preparar pedidos.
• Emitir boletas, facturas u otros documentos.
• Coordinar despachos.
• Informar estados del pedido.
• Gestionar entregas, reprogramaciones o incidencias.
• Confirmar recepción.
• Resolver problemas asociados a la compra.

7.2. Atención al cliente y postventa

Usamos los datos para:

• Responder consultas.
• Gestionar reclamos.
• Evaluar solicitudes de devolución, cambio o reembolso.
• Verificar evidencia enviada por el cliente.
• Dar seguimiento a incidencias.
• Mantener registro de comunicaciones relevantes.
• Mejorar la experiencia de atención.

7.3. Cumplimiento legal, sanitario, tributario y regulatorio

Usamos datos personales cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones tributarias.
• Emitir documentos legales.
• Responder a solicitudes de autoridades.
• Cumplir normativa de consumo.
• Gestionar trazabilidad de pedidos.
• Defender derechos de Chicken Protein®.
• Prevenir fraudes.
• Atender fiscalizaciones, reclamos o procedimientos legales.
• Cumplir obligaciones sanitarias o de inocuidad alimentaria cuando corresponda.

7.4. Seguridad, prevención de fraude y protección del negocio

Podemos tratar datos para:

• Verificar identidad en solicitudes sensibles.
• Prevenir compras fraudulentas.
• Detectar abuso de promociones.
• Evitar suplantación de identidad.
• Proteger cuentas, pagos y operaciones.
• Registrar evidencia de entrega.
• Investigar usos indebidos del sitio, sistemas o canales.
• Resguardar la seguridad de clientes, trabajadores, repartidores y terceros.

7.5. Marketing, publicidad y comunicaciones comerciales

Podemos usar datos personales para:

• Enviar ofertas, descuentos, promociones o novedades.
• Informar disponibilidad de productos.
• Enviar campañas por correo, WhatsApp, SMS, redes sociales u otros medios.
• Mostrar anuncios personalizados.
• Crear audiencias publicitarias.
• Medir resultados de campañas.
• Mejorar contenidos, ofertas y experiencia de compra.
• Invitar a sorteos, beneficios o programas comerciales.

Cuando la ley exija consentimiento para determinadas comunicaciones, Chicken Protein® solicitará dicho consentimiento o permitirá mecanismos claros para oponerse o darse de baja.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin afectar comunicaciones operativas necesarias, tales como confirmación de pedidos, entrega, pagos, reclamos o información legal.

7.6. Mejora de productos, servicios y experiencia de usuario

Podemos usar información para:

• Analizar ventas.
• Entender preferencias de compra.
• Mejorar la navegación del sitio.
• Optimizar campañas.
• Evaluar desempeño de productos.
• Mejorar cobertura de despacho.
• Desarrollar nuevos formatos, promociones o beneficios.
• Realizar análisis estadísticos o comerciales.

Cuando sea posible, estos análisis se realizarán usando información agregada, anonimizada o desidentificada.

8. Bases de legitimación o fundamentos del tratamiento

Chicken Protein® tratará datos personales conforme a las bases permitidas por la normativa aplicable, incluyendo:

• Consentimiento del titular.
• Ejecución de una compra, contrato o solicitud del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo de Chicken Protein®, cuando corresponda y no afecte indebidamente los derechos del titular.
• Defensa o ejercicio de derechos legales.
• Prevención de fraude, seguridad y continuidad operacional.
• Cumplimiento de obligaciones sanitarias, tributarias, comerciales o regulatorias.

9. Comunicaciones operativas y comerciales por WhatsApp

Chicken Protein® podrá utilizar WhatsApp Business, WhatsApp API u otras herramientas similares para:

• Confirmar pedidos.
• Coordinar entregas.
• Solicitar datos necesarios para despacho.
• Informar incidencias.
• Responder consultas.
• Gestionar reclamos.
• Enviar comprobantes o información operativa.
• Comunicar promociones, descuentos o beneficios, cuando corresponda.

Las comunicaciones necesarias para procesar una compra o entregar un pedido se consideran operativas y no requieren baja comercial.

Las comunicaciones promocionales podrán ser rechazadas por el usuario en cualquier momento respondiendo, por ejemplo, “STOP”, “BAJA”, “NO QUIERO PROMOCIONES” o escribiendo al correo chickenproteincontacto@gmail.com.

Chicken Protein® podrá conservar registros de conversaciones por WhatsApp cuando sean necesarios para acreditar instrucciones del cliente, coordinación de entrega, reclamos, solicitudes, autorizaciones, consentimiento, cumplimiento legal o defensa de derechos.

10. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Chicken Protein® utiliza cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, análisis, seguridad, personalización y publicidad.

Estas tecnologías pueden incluir herramientas de Shopify, Google, Meta, TikTok, aplicaciones de marketing, herramientas de analítica u otros proveedores.

10.1. Tipos de cookies

Podemos usar:

Cookies necesarias:
Permiten el funcionamiento básico del sitio, carrito de compra, pago, seguridad, navegación y sesión.

Cookies de preferencias:
Permiten recordar configuraciones, preferencias o interacciones anteriores.

Cookies analíticas o de medición:
Permiten conocer cómo los usuarios navegan el sitio, qué productos visitan y cómo mejorar la experiencia.

Cookies de marketing o publicidad:
Permiten mostrar anuncios personalizados, medir conversiones, crear audiencias, limitar frecuencia publicitaria y mejorar campañas.

10.2. Gestión de cookies

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se desactivan cookies esenciales.

Cuando corresponda, Chicken Protein® podrá implementar un banner o centro de preferencias para aceptar, rechazar o configurar cookies por categoría.

11. Shopify y proveedores tecnológicos

El sitio web de Chicken Protein® opera sobre tecnología de Shopify, junto con aplicaciones, integraciones y servicios complementarios.

Shopify puede tratar datos personales para permitir el funcionamiento de la tienda, pagos, carrito, check-out, gestión de pedidos, seguridad, analítica, personalización, prevención de fraude y mejora de sus servicios.

La información entregada por el usuario al comprar o navegar en la tienda puede ser compartida con Shopify y con proveedores tecnológicos relacionados, incluso ubicados fuera de Chile.

Shopify puede actuar como proveedor de servicios, encargado del tratamiento o responsable independiente respecto de ciertos tratamientos, conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

El usuario puede revisar información adicional sobre el tratamiento de datos de Shopify en sus políticas oficiales de privacidad.

12. Proveedores y terceros con quienes podemos compartir datos

Chicken Protein® podrá compartir datos personales, en la medida necesaria, con:

• Shopify.
• Pasarelas de pago.
• Bancos, emisores o procesadores de pago.
• Empresas de despacho, transporte o logística.
• Repartidores internos o externos.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de WhatsApp Business o mensajería.
• Plataformas de marketing y publicidad como Meta, Google, TikTok u otras.
• Herramientas de analítica web.
• Aplicaciones conectadas a Shopify.
• Sistemas contables, tributarios o administrativos.
• Asesores legales, contables, tributarios o tecnológicos.
• Autoridades públicas, tribunales, SERNAC, Servicio de Impuestos Internos, autoridad sanitaria u otros organismos competentes, cuando corresponda.
• Empresas relacionadas, sucesores legales o eventuales compradores del negocio, activos o unidades operativas, en caso de reorganización, venta, fusión o transferencia.

Chicken Protein® exigirá a sus proveedores que traten los datos personales conforme a finalidades legítimas, medidas de seguridad razonables y obligaciones de confidencialidad, cuando corresponda.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de ecommerce, marketing, nube, pagos, analítica o comunicación pueden almacenar o tratar datos personales fuera de Chile.

Esto puede incluir países con legislaciones de protección de datos distintas a la chilena.

Chicken Protein® podrá realizar o permitir transferencias internacionales de datos cuando sean necesarias para prestar sus servicios, operar el sitio web, procesar pagos, coordinar pedidos, realizar marketing, cumplir obligaciones legales o mantener su operación tecnológica.

Cuando corresponda, Chicken Protein® procurará que dichas transferencias se realicen bajo condiciones razonables de seguridad, confidencialidad, contratos, cláusulas de tratamiento de datos u otros mecanismos aceptados por la normativa aplicable.

14. Conservación de datos personales

Chicken Protein® conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, contractual, legal, tributaria, sanitaria, contable, operacional o de atención al cliente que lo justifique.

En particular, podremos conservar datos para:

• Gestionar pedidos activos.
• Atender reclamos o solicitudes.
• Cumplir obligaciones tributarias y contables.
• Mantener historial de compras.
• Acreditar entregas.
• Defender derechos ante reclamos o procedimientos.
• Cumplir exigencias legales, sanitarias o regulatorias.
• Prevenir fraudes o abusos.
• Mantener preferencias de comunicación o registros de baja.

Cuando los datos ya no sean necesarios, Chicken Protein® podrá eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente cuando exista obligación legal o interés legítimo justificado.

15. Seguridad de la información

Chicken Protein® implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• Uso de plataformas con conexión segura.
• Restricción de acceso a información.
• Uso de proveedores tecnológicos reconocidos.
• Protección de cuentas y credenciales.
• Control de permisos internos.
• Respaldo de información cuando corresponda.
• Revisión de incidentes.
• Buenas prácticas de seguridad digital.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico es completamente infalible. Por ello, Chicken Protein® no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques, fallas, interceptaciones ilegales, fuerza mayor o actos de terceros no autorizados.

En caso de incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, Chicken Protein® adoptará medidas razonables para contener, investigar, mitigar y comunicar el incidente cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.

16. Confidencialidad interna

El acceso a datos personales dentro de Chicken Protein® estará limitado a personas que necesiten dicha información para cumplir funciones comerciales, operativas, administrativas, logísticas, contables, legales, de marketing o de atención al cliente.

El personal, colaboradores, proveedores o terceros que accedan a información de clientes deberán tratarla de manera confidencial y únicamente para los fines autorizados.

17. Datos de menores de edad

El sitio web y los servicios de Chicken Protein® no están dirigidos a menores de edad.

Chicken Protein® no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores. Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor ha entregado datos personales a Chicken Protein® sin autorización, podrá solicitar su eliminación escribiendo a chickenproteincontacto@gmail.com.

Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin autorización suficiente, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos o limitar su tratamiento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

18. Participación en sorteos, promociones y beneficios

Cuando el usuario participe en sorteos, promociones, códigos de descuento, campañas, concursos, beneficios o formularios especiales, Chicken Protein® podrá recopilar y tratar datos como:

• Nombre.
• Teléfono.
• Correo.
• Instagram u otra red social.
• Comuna.
• Número de pedido.
• Respuestas a formularios.
• Evidencia de compra.
• Datos necesarios para entregar premios o beneficios.

Estos datos podrán usarse para:

• Validar participación.
• Contactar ganadores.
• Entregar premios.
• Evitar fraudes.
• Publicar resultados, cuando las bases lo permitan.
• Medir efectividad de campañas.
• Enviar comunicaciones comerciales, si el usuario lo autoriza o la normativa lo permite.

Cada promoción o sorteo podrá tener bases específicas. En caso de contradicción, prevalecerán las bases específicas en lo que corresponda a esa promoción, siempre que respeten la ley.

19. Reseñas, testimonios y contenido generado por usuarios

Si el usuario entrega una reseña, testimonio, comentario, fotografía, video, etiqueta a Chicken Protein® en redes sociales o autoriza el uso de contenido, Chicken Protein® podrá utilizar dicho contenido para fines comerciales, publicitarios, informativos o reputacionales, siempre conforme a la autorización entregada y la normativa aplicable.

Cuando sea necesario, Chicken Protein® podrá solicitar autorización adicional para usar imagen, nombre, usuario de red social, comentario u otro contenido identificable.

El usuario puede solicitar la eliminación de un testimonio o contenido identificable escribiendo a chickenproteincontacto@gmail.com, sin perjuicio de usos ya realizados en materiales impresos, campañas ejecutadas o registros necesarios para fines legales.

20. Derechos de los titulares de datos

Conforme a la normativa aplicable, el titular de datos personales podrá ejercer los derechos que correspondan, incluyendo:

• Solicitar información sobre los datos tratados.
• Solicitar acceso a sus datos.
• Solicitar rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar eliminación de datos cuando proceda.
• Solicitar bloqueo u oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
• Revocar consentimientos otorgados, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Solicitar portabilidad u otros derechos que entren en vigencia conforme a la normativa aplicable.

Estos derechos podrán estar sujetos a límites legales, por ejemplo, cuando Chicken Protein® deba conservar información para cumplir obligaciones tributarias, contables, sanitarias, contractuales, legales, defensa de derechos, prevención de fraude o atención de reclamos.

21. Cómo ejercer derechos

Para ejercer derechos sobre datos personales, el usuario deberá escribir a:

📩 chickenproteincontacto@gmail.com

La solicitud deberá indicar:

• Nombre completo.
• Correo o teléfono asociado.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Antecedentes que permitan verificar identidad, si corresponde.

Chicken Protein® podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante, especialmente cuando se trate de acceso, eliminación, rectificación, datos de compra, reclamos, pagos o información sensible.

Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la legislación aplicable.

22. Limitaciones al ejercicio de derechos

Chicken Protein® podrá rechazar, limitar o diferir una solicitud cuando:

• No sea posible verificar la identidad del solicitante.
• La solicitud afecte derechos de terceros.
• Exista obligación legal de conservar los datos.
• Los datos sean necesarios para cumplir una relación contractual vigente.
• Los datos sean necesarios para emitir o respaldar documentos tributarios.
• Existan reclamos, investigaciones, auditorías o procedimientos pendientes.
• La solicitud sea abusiva, repetitiva, desproporcionada o infundada.
• La ley permita conservar o tratar los datos por otra base legítima.

En caso de rechazo o limitación, se informará al solicitante la razón general, salvo que la ley permita reservar dicha información.

23. Comunicaciones comerciales y baja

Chicken Protein® podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, descuentos, promociones, campañas, sorteos, disponibilidad de stock, novedades o beneficios.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales a través de:

• El enlace de baja incluido en correos electrónicos.
• Respuesta directa por WhatsApp con “STOP”, “BAJA” o mensaje equivalente.
• Solicitud enviada a chickenproteincontacto@gmail.com.

La baja de comunicaciones comerciales no impide que Chicken Protein® envíe mensajes necesarios para compras, pagos, entregas, reclamos, garantías, seguridad, cambios legales o relación contractual vigente.

24. Decisiones automatizadas, perfilamiento y segmentación

Chicken Protein® podrá utilizar herramientas tecnológicas para segmentar clientes, medir campañas, recomendar productos, mostrar anuncios personalizados, identificar preferencias de compra o automatizar comunicaciones.

Estas acciones pueden basarse en datos como historial de compra, productos visitados, carrito abandonado, comuna, interacción con anuncios, comportamiento de navegación o preferencias comerciales.

Chicken Protein® no utilizará decisiones automatizadas que produzcan efectos legales significativos para el usuario sin intervención humana cuando la ley lo exija.

25. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web, correos, anuncios o comunicaciones pueden contener enlaces a sitios, aplicaciones o plataformas de terceros.

Chicken Protein® no controla ni se hace responsable por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido, cookies o condiciones de dichos terceros.

El usuario debe revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa antes de entregar información personal.

26. Exactitud de los datos entregados por el usuario

El usuario declara que los datos entregados a Chicken Protein® son verdaderos, completos, exactos y actualizados.

El usuario será responsable por errores, retrasos, imposibilidad de entrega, documentos mal emitidos o problemas derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada, tales como dirección, teléfono, correo, comuna, datos de facturación o instrucciones de despacho.

Chicken Protein® no será responsable por daños, pérdidas, errores de entrega o incumplimientos derivados de datos incorrectos entregados por el usuario.

27. Datos de terceros entregados por el usuario

Si el usuario entrega datos de otra persona, como receptor del pedido, familiar, conserje, trabajador, encargado de recepción o destinatario, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y se obliga a informar a dicha persona sobre esta Política de Privacidad.

Chicken Protein® tratará esos datos únicamente para gestionar la compra, despacho, entrega, atención o finalidad informada.

28. Reclamos ante la autoridad

Si el usuario considera que sus datos han sido tratados de forma contraria a la normativa aplicable, podrá contactarnos primero a chickenproteincontacto@gmail.com para intentar resolver la situación.

Lo anterior no limita el derecho del usuario a acudir ante la autoridad competente cuando corresponda conforme a la legislación vigente.

Desde la entrada en vigencia de la Ley N°21.719, la Agencia de Protección de Datos Personales será la autoridad encargada de fiscalizar y aplicar el nuevo régimen de protección de datos personales en Chile.

29. Cambios en esta Política de Privacidad

Chicken Protein® podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, comerciales, de seguridad, de proveedores, de plataformas o de tratamiento de datos.

La versión vigente estará siempre disponible en https://chickenprotein.cl.

Cuando los cambios sean relevantes, Chicken Protein® podrá informar por medios razonables, tales como aviso en el sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales disponibles.

El uso continuado del sitio web, servicios o canales de Chicken Protein® después de publicada una actualización implica conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de los consentimientos específicos que la ley exija.

30. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el usuario puede contactarnos a:

📩 Correo: chickenproteincontacto@gmail.com
📱 WhatsApp: +56 9 3246 1999
🌐 Sitio web: https://chickenprotein.cl